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 周自强 • 2019-02-12 17:57:25 来源:星空时间 E819G0

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:星空时间(ID: Time4Space),作者:周自强,星空时间创始人,原联想之星创办人,原联想控股董事长柳传志秘书

各位同事,新年好!

欢迎来到《如何与我共事手册》。

这部手册的目的是为了让我们更好的了解彼此,知道如何共事,从而让你我建立更加牢固的关系,一起成就更大的事业。

这份手册不是最终版本,随着我们对自己、对我们之间的合作关系有更深入的了解,它会不定期的更新。

关于沟通

1. 我认为大部分问题的出现是因为沟通不畅,所以你我之间需要经常的、良好的沟通。

2. 沟通工具的排序(最紧急→最不紧急):电话→微信→电子邮件。

3. 我们应该对书面沟通有快速反馈,比如“知道了”、“正在做”这样的简短回复,以便于我们知道之前讨论过的事情正在推进、形成闭环。但如果只是转发一些供他人参考的信息,则可以不回复。

4. 如果你有任何问题需要和我讨论,你可以随时找我(随时的意思就是7x24),或者如果当时不方便,可以约定一个之后的时间。要杜绝类似“有空我们聊一下”这样的建议,而代之以确定的时间,比如“半小时之后”、“下午2点”这样的。

5. 当我们谈及自己的工作时,框架和逻辑很关键。当我们做出判断、选择立场的时候,我们也需要了解其后的原因。团队之间信任的建立,不是大家有相同的结论,而是了解彼此是如何思考的。所以,有的时候多说一些不是坏事。

6. 不存在过度沟通的问题。不要先入为主地认为我知道你在做什么。如果你在犹豫要不要和我说,答案是和我说。

关于汇报工作

1. 分享你的工作计划。一开始的时候,把你的目标分解成间隔更短的里程碑,这样我们就能更好的讨论如何推进工作。比如说,虽然你有你的月度目标,你还是可以和我随时分享你每周的进展。

2. 你需要建立一个定期的、系统的、清晰的书面汇报框架,用于对照计划汇报你的工作进展。这个框架需要把你手头的工作、你个人的工作目标和公司的业务目标联系在一起。

3. 用数据来说明结果。

业绩考核

1. 要想取得成功,最重要的就是让你的工作成果可衡量,并与公司的使命和目标保持一致,这是公司评价一个人的主要方法。

2. 我们按月进行业务复盘,按季度考核业绩。

3. 业绩交流是双向反馈,它能让我了解你的工作状态,有哪些困扰,需要从我这里得到什么支持,也能让我对你的工作发表意见。我们也可以讨论一些更宽泛的话题,比如公司业务、个人发展等等。

4. 这不仅是我的事,更是你的事,所以你需要把它列入你的工作计划中。

我对你的反馈

1. 我承诺会给你直接的反馈。

2. 如果你超越我对你的预期,我会私下告诉你,也会当众说出来。

3. 我对我们的使命充满激情,所以有时候我会强烈地表达我的意见(无论是反对还是支持你的观点),通常它可能是以下几种情况之一:

(一)我对于你提出的意见本身非常兴奋(当我们有坚实的信任基础时,这正是我们共事过程中最令人享受的部分);

(二)我觉得你做的事没有计划、结果没有达成,或者没有达到我的预期。对每个人来说,总有一些事情让我们难以容忍,以下是我的:

a) 你太快就放弃了,过于草率,也不够坚持。当面临困境的时候,我希望你展现创造力、适应力和韧性;我希望看到你尽力从不同渠道收集足够多的信息和证据,并通过仔细的分析和合理的判断来做出决定;

b) 你习惯抱怨和找借口。我希望你能为团队带来乐观和激情,对自我有正确的认知,你需要了解自己的长处和短处,了解不同的社交风格,展现同理心和利他精神;

c) 你没有自我学习。把我们连结在一起的是好奇心——关于我们所处的行业、从事的业务、服务的客户,以及我们自己;

如果你有上面的表现,我的反应就是负面的。我会告诉你我对你的观察,我的想法,并询问你的意见。如果周围没有人,我会立刻告诉你,如果有人,我会在会议结束后告诉你,或我们1对1沟通的时候反馈。如果我们对我所说的问题达成一致,我期待你能够正视、改善并解决问题。

(三)你多次出现了上面的问题,我对你感到不快并不再信任你。在这种情况下,我会变得很挑剔,对你做的每一件事都吹毛求疵,这时你我都会很不爽。在你加入我们公司之前,我们都尽可能多的对彼此进行了了解,而事情发生到这一步,只能说明我们做了错误的判断,我们之间并不合适——要么我们换一种共事的方式,要么我们就得分手。

(四)我没有认真听你的意见。如果是这样的话,我会在事后反思并再次与你沟通,承认我当时的愚钝。

(五)我正好在为某些和你无关的事情而焦虑,或者那个时候情绪不好,并把这种情绪宣泄在了你身上。但事后我会意识到这点,并向你道歉。

你对我的反馈

1. 如果你认为我妨碍了你或公司的成功,你需要直接告诉我;

2. 我不是完人,我有缺点:

我有时候不严格按照计划执行;

有时候会很快决定做某件事而后又改变主意;

当制定计划的时候,我可能会钻牛角尖;

我脑子里总是想着工作,所以会随时给大家布置任务;

有时候,我会因为陷入自己的想法中而对别人的话充耳不闻;

我可能会面对一些机会犹豫不决,而在另一些机会面前又十分冲动;

我经常会被外面的一些人或事所触动,而忘了向你们解释,从而给你们带来困扰,而有时候我又会变得非常唠叨;

我可能会过于纠缠于细节,因为我觉得它代表了我们所坚持的一种价值观或标准,但有些细节无关大碍;

总之,我的缺点比你知道的要多。

3. 关于我上文写到的对你的要求,我努力做到以身作则,但不能做到完美。有时候这会让人觉得我对别人和对自己有双重标准。然而,我总是反省自己做得不好的地方,鞭策自己不断改善。虽然我有很多不足,但我会越来越自如,变得更加成熟和自信,这会帮助我们走得更快。我希望我的团队也能帮助我做得更好;

4. 我会积极面对反馈。我希望你也能清楚的告诉我,我该如何与你共事(比如你也写这么一份《如何与我共事手册》)。我希望了解你的工作风格,知道如何才能更好的给予你支持,但我也必须承认,有时候如果我们之间产生不一致,很有可能需要你做出调整来适应我的风格,而不是我去适应你(如果发生这样的情况,我也会直接告诉你);

5. 我意识到这是我第一次担任CEO,我正在努力做得更好。如果我让你感到不爽,而你又不觉得我对你不满,你得告诉我以便我进行自我调整。也许我可以、也许我无法达到你的要求,我都会尽量告诉你。但你要说出来,而不是突然辞职或在心中积攒你的不爽;

6. 我们是在一条船上,所以最终,你对我的反馈,也会给你自身带来回报。

我是你的资源

1. 你要想清楚希望从我这里获得什么样的支持、反馈或资源。当你需要的时候,要提出足够的理由,并关注投入/产出。好的理由包括:“某某行业标杆公司是这么做的”、“这是投资回报率”、“这是前期测试的投入,基于什么样的结果,我们可以终止或复制”、“这是成本最优的解决方案,因为……”。你需要有精打细算的能力。

2. 我喜欢和你一起研究如何解决问题——前提是你觉得对你有帮助。

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